Если вы застряли в лифте, первое и главное — сохраняйте спокойствие. Паника не поможет, а может только усугубить ситуацию. Выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку вызова диспетчера. Она есть в каждом лифте — обычно обозначена как «вызов» или «звонок». Удерживайте кнопку нажатой несколько секунд.
- Если диспетчер не отвечает, позвоните в аварийную службу. Номер аварийно-диспетчерской службы указан в кабине лифта или на табличке возле входа. Также можно позвонить в управляющую компанию или 112.
- Сообщите, что вы застряли, и укажите адрес, этаж и сколько человек в кабине.
- Ожидайте помощи. По регламенту, служба спасения из лифта должна прибыть в течение 30 минут, но время может увеличиться в зависимости от загруженности и времени суток.
- Не пытайтесь выйти самостоятельно. Не вскрывайте двери и не выбирайтесь через люк — это крайне опасно.
Почему лифты застревают?
Современные лифты — надежные устройства, но они могут остановиться в пути из-за ряда причин:
- Отключение электричества. Лифт останавливается и ждет восстановления подачи питания.
- Неисправность оборудования. Износ механизмов, сбои в датчиках или перегрузка.
- Ошибки подключения к электросети. Редко, но бывает — особенно в старых домах.
- Нарушения в эксплуатации. Перевозка стройматериалов, мебели, загрязнение шахты, перегруз.
- Слишком маленький вес пассажиров. Такое бывает, если в кабине — только ребенок, и система «не понимает», что лифт занят.
Что делать, если диспетчер не отвечает?
Если кнопка связи не работает, звоните по номеру аварийной службы или управляющей компании. Если вы не знаете телефон, наберите 112 — оператор соединит с нужной службой. Уточните:
- адрес и подъезд,
- на каком этаже вы застряли,
- сколько человек внутри,
- есть ли свет и связь.
Если в кабине нет освещения — используйте фонарик телефона. Не садитесь на пол — в некоторых случаях лифт может начать движение, и это небезопасно.
Сколько ждать помощи, если застрял в лифте?
По правилам, аварийная служба должна освободить пассажиров в течение 30 минут. Это касается как дневного времени, так и ночи. В редких случаях, особенно ночью или при плохой погоде, время может увеличиться. Если прошло более часа — звоните повторно и уточните статус заявки.
Что делать, если в лифте застрял ребенок?
Если ребенок застрял один, его должны освободить в приоритетном порядке. Обязательно сразу сообщите об этом диспетчеру. При возможности — поговорите с ним через двери или по телефону, поддержите и объясните, что помощь уже в пути.
Важно: маленьких детей нельзя отпускать в лифт одних. Современные кабины могут «не заметить» пассажира с маленьким весом, и просто не начать движение или наоборот — остановиться.
Чего делать не стоит?
Когда лифт застрял, избегайте следующих действий:
- Не прыгайте, не раскачивайте кабину.
- Не стучите и не бейте по дверям.
- Не пытайтесь открыть двери вручную.
- Не залезайте в шахту — даже если кажется, что выбраться легко.
Такие действия могут повредить оборудование и продлить ожидание помощи.
Как справиться с тревогой и страхом?
Если у вас начинается паническая атака или усиливается тревожность:
- Расстегните тугую одежду, сковывающую дыхание.
- Сконцентрируйтесь на дыхании: вдох — 3 секунды, пауза — 3, выдох — 3, пауза — 3. Повторите несколько раз.
- Считайте вслух, читайте стихи или думайте о приятном (например, о планах на вечер).
- Не надевайте наушники — диспетчер может попытаться связаться с вами.
Кто отвечает за работу лифта?
Лифт — это часть общедомового имущества, и его обслуживание входит в обязанности управляющей компании. Она либо содержит собственный штат лифтеров, либо заключает договор с обслуживающей организацией. При частых поломках жильцы имеют право потребовать проверки технического состояния и внепланового ремонта.
Если вас не устраивает качество работы, вы можете обратиться с жалобой в Ростехнадзор, который с марта 2023 года контролирует сферу лифтового хозяйства.
Подробнее о техническом обслуживании лифтов
Когда заменяют лифты?
Срок службы стандартного лифта — 25 лет. После этого его включают в региональную программу капитального ремонта. Также замена возможна раньше, если подъемник сильно изношен или признан аварийным. Решение принимается на общем собрании жильцов.
Подробнее о замене пассажирских лифтов
Новые технологии: эвакуация даже при отключении света
Производители всё чаще оснащают лифты резервными аккумуляторами, которые позволяют кабине доехать до ближайшего этажа и открыть двери даже при полном отключении электричества. Это особенно важно ночью или во время ЧС.
Также современные кабины:
- оснащены кнопками со шрифтом Брайля,
- защищены от вандализма,
- имеют антивибрационные механизмы и ограничители скорости,
- всё чаще дополняются сенсорными или ножными кнопками управления — удобно и безопасно.
Подведем итоги
- Если вы застряли в лифте — нажмите кнопку вызова и дождитесь помощи.
- Помощь обязаны оказать в течение 30 минут.
- Не пытайтесь выйти самостоятельно.
- При частых поломках — обращайтесь в управляющую компанию или Ростехнадзор.
- Современные лифты безопасны, а производители постоянно улучшают технологии.
